配送ポリシー
クロネコヤマト宅急便
ヤマト運輸/クロネコヤマト宅急便にて、日本国内全国へお届け可能です。
※日本国外への配送は承っておりません。
※ご注文時にはご注文商品のサイズと重量に応じて、利用可能なサービスが自動的に表示されます。
注意事項：
- 置き配サービスに伴う、お荷物の盗難、紛失、破損、汚損に関しては補償対象外となります。
お客さまの責任において、人目に付きにくい場所や風雨の影響を受けない場所をご指定ください。
オプションサービス
配達希望時間帯が選択いただけます。
お届け希望日指定が選択いただけます。
配送料
国内配送料の必要な商品：880円(税込)
全国配送無料の商品：無料（沖縄県への配送料3,300円）
※送料は商品タイプにより様々ですので、ご注文時に表示される送料をご確認ください。
※国内配送料の必要な商品と全国配送無料の商品を同時にご注文の場合、配送料は無料となります。
お届け希望時間帯の指定
ご注文商品のお受け取りにご都合の良い時間帯の指定はご注文手続中に行う事ができます。
お届け希望時間帯の指定方法
- 商品をカートに入れ、カートページに進みます。
- カートページ内の「お届け希望時間帯」を押し、ご希望の時間帯を選択します。
- 「チェックアウト」を押し、必要な情報を入力して注文を送信します。
配達伝票備考欄の指定
お届け希望時間帯の指定と同時に、配達伝票備考欄に印字される内容を指定することもできます。
宅配ボックスへの配達指示や、ご不在時の配達手順など、配達員へ特別な指示がある場合などにご活用ください。
尚、配達伝票備考欄は当ストアへのご連絡事項ではありませんので、お間違えのないようお願い申し上げます。
お届け希望時間帯・配達伝票備考欄を指定する際の注意事項
- お届け希望時間帯を指定された場合、お住まいの地域などにより最短お届けとならない場合があります。
お届け希望時間帯にお届けができない場合、翌日の同時間帯でのお届けとなります。受取可能時間に特に制限がなく最短お届けを希望される場合は、お届け希望時間帯を指定しないでください。
海外製品の配送・送料・納期と同梱
当店が国内正規代理店として販売しております商品以外の海外製品のお届け方法に関する注意事項は以下の通りです。
海外製品のお届けについて
当ストアでは、海外製品を安全・安心にお届けするため、不安な国際輸送や、高額な国際送料、予想外の輸入関税は全て当ストアが負担しております。ただし、送料別商品をご注文の場合には日本国内送料が別途必要となります。
当ストア上でお求めいただきました海外製品は全て、ご注文者様の個人使用目的として通関され、日本国内（東京都または神奈川県）より配送されます。現時点で法人様・団体様での一括購入など個人使用目的とならないご注文を除き、海外より直接配送される商品はありません。
尚、当ストア在庫有り商品をご注文いただいた場合は、日本国内当ストアに在庫のある商品となります。
海外製品の送料について
当ストアでは、海外製品を安全・安心にお届けするため、日本国内で発生する国内送料のみを別途お客様にご負担いただいております。ただし、全国送料無料商品をお求めの場合には国内送料は発生しません。
別途発生する国内送料はご注文時送料欄にて確認できます。ご注文時の送料以外に、当ストアから追加の送料や手数料をご請求することはありません。
尚、各種送料は選択した配送業者・商品ごとに異なります。送料はご注文時に表示される送料をご確認ください。各配送方法ごとの送料は「配送方法・送料」トピックを参照ください。
また、ご希望の商品をカートに入れ、ショッピングカート画面で都道府県と郵便番号を入力する事でご注文に進む前に送料を確認することもできます。
海外製品のお届け日指定について
当ストアは海外製品を安全・安心にお届けする為、日々努力しておりますが「メーカー・仕入先在庫」商品は現地天候や交通状況等に左右されやすい長距離輸送を伴うため、ご希望のお届け日までにお届けできない場合があります。
当ストア上に掲載されている海外製品の多くはアメリカ・ヨーロッパなどからの輸送が必要なため、発送までに通常10～17日程度の納期が発生します。ただし、当ストア在庫有り商品を除きます。
詳細な納期については、各商品ページ上にて「約10～17日程度で発送」等と表記されています。
ただし、現地輸送状況・国際輸送状況等により、記載の納期よりお時間をいただく場合があります。
尚、ご注文後の納期は「発送予定日」として十分な余裕を持って設定されており、ご注文状況更新の度に最新の発送予定日に更新されます。
お届け日時にご希望のある場合や、お急ぎの場合は事前に当ストアカスタマーサポートまでご相談ください。
※ご注文時に指定可能なお届け希望日に関する詳細ならびに注意事項は「お届け希望時間帯の指定」を参照ください。
尚、当ストアでは海外製品を可能な限り安全・安心にお届けすることを第一としております。ご注文商品を安全・安心にお届けできない可能性のあるご対応や手配については承りかねますので、ご理解のほどお願い申し上げます。
複数商品ご注文時の配送と同梱について
当ストアでは海外製品を安全・安心にお届けする為、１注文１発送にてお届けしています。
例えば、A商品・B商品・C商品、３種類の商品を１度の注文でご購入いただいた場合は、A商品・B商品・C商品全てが揃った時点で同梱にて１度の発送にてお届けします。
当ストアの判断で、揃った商品から先に別梱包にてお届けすることありません。
ただし、商品サイズや梱包サイズの都合上同梱ができない場合は、１度の発送でも複数個口（１度に複数のダンボール箱・梱包で配送）でのお届けとなる場合がありますので、ご了承ください。
尚、 ご注文確定済の注文を一つにまとめる（同梱処理）ことはできません。ご注文をまとめる必要のある場合、一度ご注文をキャンセルした上で、再度ご注文手続きをお願い致します。
最短手配をご希望の場合の対応について
当ストアは海外製品を安全・安心にお届けする為、日々努力しておりますが「メーカー・仕入先在庫」商品の納期の大部分は、当ストアで何らかの手配を行う事ができない、また天候や交通状況等に左右されやすい輸送期間となります。そのため、現在当ストアでは無償有償にかかわらずご注文商品を最短でお届けする特別なご対応は承っておりません。
当ストアより各メーカー・仕入先に出荷を急いで欲しい、または国際輸送会社に手続きを早めて欲しい等の要望を伝える事は可能ですが、これらはあくまでも要望となり、 各会社の事情により実現しない場合が大半のため、現時点でお客様より該当のご指示は承りかねます。
尚、ご注文商品の当ストア入荷後、または当ストア在庫有り商品をご注文いただいた場合は常に最短での発送にて手配させていただいております。通常、当ストアでは平日（月〜金）では即日、土日祝日では翌営業日（平日および土日祝日を含めると「即日〜2営業日以内」）に発送させていただいております。
お急ぎの場合等ご心配な場合は、お気軽に当ストアまでご相談ください。
お荷物の受け取り拒否・長期不在・住所不備等に対する対応
お荷物の受け取り拒否・長期不在・住所不備等について、以下の対応とさせていただきます。
ご注文商品が当ストアへ返送となる場合
以下の条件に当てはまる場合は、ご注文商品が当ストアへ返送となる場合があります。
- 宅配便またはポストに入りきらない郵便物の場合で、長期不在などにより荷物が受け取れなかった
- ご注文時に入力いただいたお届け先住所氏名が誤っていた等の住所不備によりお荷物の配達ができなかった
- お荷物の配達時に受け取り拒否をされた
上記の場合、最初のお届け日〜１週間程度の保管期限（お届け時の状況、配送会社により期限が異なる場合があります）が設定され、保管期限超過のお荷物は全て当ストアへ返送となります。
当ストアへ返送となった場合の処理
当ストアへ返送となった未配達のお荷物は、お客様までメールによる確認を行った上で、自動的に「お客様都合での返品」として処理されます。「お客様都合による返品・交換」記載の手数料・費用等が発生致しますので、十分にご注意ください。
ご注文いただきました商品は、ご注文いただいたお客様の責任で、必ずお受け取りいただくようお願い申し上げます。
※代金引換でご注文の場合は、別途当ストアまたは当社提携の請求・回収代行会社より請求書をお届け致します。
※個人輸入として国際輸送を利用するサービスであるという特性上、ご注文をお受け取りいただけない場合に発生する費用等はお客様負担となります。
当ストアへ返送となったお荷物の再発送
お客様のご都合によりお荷物を受け取ることができなかった場合は、再発送を承りますので、当ストアまでなるべく早くご連絡ください。再発送の場合、お荷物の往復送料を含む各種手数料（代引き手数料など）や商品代金（※支払い方法、代引き選択のみ）を予め当店指定の口座へお振込みいただきます。予めご了承ください。
商品をお受け取りいただけなかった場合
受け取り拒否、長期不在、ご住所不明等により商品をお受け取りいただけなかった場合、当ストアの業務に著しく支障をおよぼす恐れがある行為と判断し、今後の当サイト利用をお断りさせていただいております。再発送にてお受け取りいただいた場合には、引き続き当店をご利用いただけますので、当ストアまでなるべく早くご連絡ください。